8 ฟีเจอร์หลักของ REYA ที่ร้านขายยายุคใหม่ต้องมี

ทำไมร้านขายยายุคใหม่ต้องมีฟีเจอร์ครบ?

การแข่งขันในอุตสาหกรรมร้านขายยาไม่ได้อยู่แค่ที่ราคาและทำเลอีกต่อไป แต่ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับ REYA Pharmacy CRM ตอบโจทย์นี้ด้วยฟีเจอร์ครบ 8 อย่างที่ทำงานร่วมกันอย่างไร้รอยต่อ

ฟีเจอร์ที่ 1: LINE Mini App

หน้าร้านออนไลน์ที่เปิดได้ใน LINE ทันที รองรับ Shop, Cart, Orders และ Profile ของลูกค้า ลูกค้าสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องออกจาก LINE เพิ่มความสะดวกและลด Friction ในการซื้อ

ฟีเจอร์ที่ 2: Inbox CRM 360°

ระบบกล่องข้อความรวมที่แสดงประวัติลูกค้าแบบ 360 องศา ทั้งประวัติสั่งซื้อ ยาที่ใช้ประจำ โรคประจำตัว ความถี่การมาร้าน และสถานะสมาชิก ช่วยให้ทีมดูแลลูกค้าได้อย่างตรงจุด

ฟีเจอร์ที่ 3: Appointment & VDO Call

ระบบนัดหมายออนไลน์และวิดีโอคอลกับเภสัชกร ลูกค้าเลือกวันเวลาเองผ่าน LINE ระบบส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติทั้งก่อนและหลังนัด ลดการ No-Show และเพิ่มคุณภาพการบริการ

ฟีเจอร์ที่ 4: Membership & Loyalty

ระบบสมาชิกที่รองรับหลาย Tier พร้อมการสะสมแต้ม แลกรางวัล และคูปองส่วนลด กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำและอยู่กับร้านในระยะยาว

ฟีเจอร์ที่ 5: Dispense & Drug Label

ระบบจ่ายยาดิจิทัลที่ส่งฉลากยาให้ลูกค้าผ่าน LINE อัตโนมัติ ลดงานเอกสาร เพิ่มความถูกต้อง และช่วยให้ผู้ป่วยเข้าใจวิธีใช้ยาได้ชัดเจนมากขึ้น

ฟีเจอร์ที่ 6: Broadcast & Drip Campaign

ส่งข้อความหาลูกค้าแบบเจาะกลุ่มตามเงื่อนไข เช่น ลูกค้าที่ซื้อยาประเภทเดียวกัน หรือไม่ได้กลับมาซื้อในช่วง X วัน พร้อมระบบ Drip Campaign อัตโนมัติที่วางแผนได้ล่วงหน้า

ฟีเจอร์ที่ 7: Refill Tracking

ระบบติดตามยาที่ชาญฉลาด คำนวณวันหมดยาจากปริมาณและความถี่การใช้ แล้วส่งการแจ้งเตือนหาลูกค้าล่วงหน้าอัตโนมัติ ช่วยให้ลูกค้าไม่พลาดการรับยาและกลับมาที่ร้านอย่างสม่ำเสมอ

ฟีเจอร์ที่ 8: AI Pharmacy Assistant

ผู้ช่วย AI ที่ช่วยเภสัชกรตอบคำถามเบื้องต้น สรุปข้อมูลลูกค้า แนะนำยาตามอาการ และช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อนของทีม ให้เภสัชกรมีเวลาโฟกัสกับงานที่สำคัญกว่า

สรุป

REYA Pharmacy CRM คือระบบที่ครบที่สุดในตลาดสำหรับร้านขายยาไทย ฟีเจอร์ทั้ง 8 อย่างนี้ทำงานเชื่อมโยงกันอย่างไร้รอยต่อ ทำให้ทีมทำงานน้อยลงแต่ได้ผลลัพธ์มากขึ้น